---
title: "Умови надання послуг | Let Me Study"
url: https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug
description: "Умови надання послуг Let Me Study: склад послуг, укладення договору, ціна та платежі, обов'язки клієнта, межі відповідальності та порядок звернень."
lang: uk
---

# Умови надання послуг

## 1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг регулюють загальні правила взаємодії між LET ME Holding OÜ та клієнтами Let Me Study під час замовлення, оплати та отримання послуг.

Виконавець:

- **LET ME Holding OÜ**
- **Registry code:** 17588894
- **Адреса:** Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia
- **E-mail:** letmecontact@gmail.com

Let Me Study є клієнтським брендом, під яким LET ME Holding OÜ пропонує та надає свої послуги.

Конкретний перелік послуг, їх обсяг, строки, ціна, графік платежів, гарантійні умови та інші індивідуальні умови визначаються окремим Договором та Додатком №1, укладеними із Замовником.

У разі суперечності між цими загальними Умовами та підписаним індивідуальним Договором/Додатком №1 перевагу щодо індивідуального складу послуг, ціни, строків, графіка платежів та інших погоджених умов має відповідний Договір та Додаток №1.

Це положення не обмежує імперативних прав споживача, які не можуть бути виключені договором.

## 2. Наші послуги

Let Me Study надає, залежно від обраного пакета:

- консультаційно-інформаційні послуги щодо вибору країни, освітніх програм і закладів освіти;
- формування індивідуальної стратегії вступу;
- консультаційний, організаційний та менторський супровід вступної кампанії;
- освітньо-підготовчі програми;
- індивідуальні та/або групові заняття з викладачами;
- мовну підготовку;
- роботу з академічними та іншими менторами;
- профорієнтаційні консультації;
- навчальні, методичні та інформаційні матеріали;
- доступ до Let Me Academy та інших цифрових інструментів у випадках, передбачених відповідним пакетом;
- інші послуги, прямо зазначені у відповідному Договорі та Додатку №1.

Точний склад конкретного пакета завжди визначається індивідуальним Договором та Додатком №1.

## 3. Межі відповідальності Let Me Study

LET ME Holding OÜ не є університетом, закладом вищої освіти, екзаменаційним центром, консульською, міграційною або державною установою.

Якщо інше прямо не визначено конкретним Договором, LET ME Holding OÜ не приймає від імені таких третіх осіб рішення щодо:

- вступу або зарахування;
- допуску до іспитів;
- оцінок та результатів іспитів;
- видачі запрошень;
- надання віз;
- дозволів на проживання;
- рішень державних або освітніх органів.

Рішення третіх осіб не контролюються LET ME Holding OÜ.

Наявність комерційної гарантії в окремому пакеті означає лише ті зобов'язання LET ME Holding OÜ, які прямо визначені відповідним Договором, і не означає, що LET ME Holding OÜ самостійно приймає рішення про вступ.

## 4. Укладення договору

Для основних пакетів Let Me Study клієнт отримує індивідуальний Договір та Додаток №1.

Поточна сторінка оплати використовується для здійснення платежу відповідно до раніше укладеного Договору.

Сам факт відкриття платіжного посилання не створює окремого нового договору на послуги, якщо інше прямо не зазначено клієнту.

Підписаний Договір та Додаток №1 можуть надаватися клієнту в електронній формі.

## 5. Ціна та платежі

Ціна конкретного пакета та графік платежів визначаються відповідним Договором.

На платіжній сторінці може відображатися лише сума конкретного платежу, який клієнт здійснює в цей момент, наприклад:

- перший платіж;
- черговий платіж;
- повна оплата.

Відсутність на платіжній сторінці інформації про залишок за договором не змінює погодженого у Договорі графіка платежів.

Основною валютою розрахунків є EUR, якщо інше не погоджено окремо.

Платежі обробляються через Stripe та доступні платіжні методи, які підтримуються Stripe.

LET ME Holding OÜ не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки клієнта.

Якщо картка або рахунок клієнта використовує іншу валюту, валютна конвертація та можливі банківські комісії визначаються банком клієнта, Stripe або іншим відповідним платіжним провайдером.

Податки, включно з VAT, застосовуються відповідно до законодавства, яке підлягає застосуванню до конкретної операції.

## 6. Початок та надання послуг

Строк початку та тривалість надання послуг визначаються відповідним Договором та Додатком №1.

Послуги можуть надаватися дистанційно із використанням:

- відеозв'язку;
- електронної пошти;
- Telegram та інших погоджених каналів;
- Let Me Academy;
- інших цифрових засобів комунікації та організації роботи.

У програмах підготовки основні освітні та менторські складові, для яких це передбачено пакетом, надаються із безпосередньою участю викладачів, менторів або інших спеціалістів.

Цифрові матеріали, тести, записи та платформа можуть використовуватися як допоміжні інструменти відповідної програми.

## 7. Обов'язки клієнта

Клієнт та/або Абітурієнт зобов'язуються:

- надавати достовірну та актуальну інформацію;
- своєчасно оплачувати послуги;
- дотримуватися погодженого навчального або консультаційного графіка;
- виконувати обов'язки, передбачені індивідуальним Договором;
- самостійно контролювати ті вступні, міграційні, візові чи інші процедури, які не входять до придбаного пакета;
- використовувати навчальні матеріали та доступи виключно в дозволених цілях.

Правила скасування та перенесення занять визначаються відповідним Договором та Додатком №1.

## 8. Право споживача на відмову від дистанційного договору

Якщо Замовник є споживачем і Договір укладено дистанційно, він має право відмовитися від Договору протягом 14 днів без зазначення причини, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

Для договорів про надання послуг 14-денний строк, як правило, обчислюється з моменту укладення Договору.

Якщо клієнт прямо просить розпочати надання послуг до завершення 14-денного строку та надалі використовує право на відмову, він може бути зобов'язаний оплатити частину послуг, фактично надану до моменту повідомлення про відмову, у випадках і в обсязі, передбачених законом.

Якщо послуга повністю виконана до завершення строку на відмову, право на відмову може припинитися лише за наявності передбачених законом умов, зокрема належної попередньої згоди/підтвердження споживача.

Детальні правила викладені у Політиці повернення коштів (https://letmestudy.net/polityka-povernennya-koshtiv) та відповідному Договорі.

## 9. Послуги третіх осіб

Якщо інше прямо не передбачено Договором, у вартість послуг LET ME Holding OÜ не входять платежі третім особам, зокрема:

- університетські та екзаменаційні збори;
- державні та консульські платежі;
- нотаріальні послуги;
- послуги перекладачів;
- поштові та кур'єрські послуги;
- банківські комісії;
- страхування;
- транспорт;
- проживання;
- інші зовнішні витрати.

Такі послуги регулюються умовами відповідних третіх осіб.

## 10. Інтелектуальна власність

Навчальні програми, матеріали, презентації, тести, завдання, записи, методики, шаблони та інші матеріали Let Me Study можуть бути об'єктами інтелектуальної власності LET ME Holding OÜ або відповідних правовласників.

Надання клієнту доступу до таких матеріалів не означає передачу майнових прав інтелектуальної власності.

Без відповідного дозволу матеріали не можуть продаватися, публікуватися, копіюватися для комерційного використання або передаватися третім особам.

## 11. Скарги та звернення

Клієнт може направити звернення або претензію на: letmecontact@gmail.com

У зверненні рекомендується зазначити:

- ПІБ;
- номер Договору;
- контактні дані;
- суть звернення;
- бажаний спосіб вирішення питання.

Письмові звернення споживачів розглядаються у строк, передбачений застосовним законодавством. Якщо до відносин застосовуються відповідні правила Естонії, відповідь на письмову споживчу претензію надається протягом 15 днів.

Якщо спір не вдалося врегулювати безпосередньо, споживач може скористатися доступними йому засобами позасудового або судового вирішення спорів, включаючи звернення до компетентного органу із захисту прав споживачів.

## 12. Застосовне право

Застосовне до конкретного Договору право визначається його умовами та відповідними колізійними нормами.

Жодне положення цих Умов не позбавляє споживача імперативного захисту, який застосовується до нього відповідно до законодавства.

## 13. Контакти

- **LET ME Holding OÜ**
- **Registry code:** 17588894
- **Адреса:** Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia
- **E-mail:** letmecontact@gmail.com
- **Telegram:** @let_me_study_ua

Image: Let Me Study (https://letmestudy.net/assets/logo-dark-bg-DqX47o2K.svg)

Спеціалізуємось виключно на вступі до Австрії з 2019 року.

500+

зарахованих

98%

успішності

Відень, Австрія / Київ, Україна

Telegram: https://t.me/+5hEnYE7PqIpmYWVi
Instagram: https://www.instagram.com/let_me_study.ua/

Напрями

Компанія

Університети

© 2026 Let Me Study. Всі права захищені.

Політика конфіденційності: https://letmestudy.net/polityka-konfidentsiynosti
Політика повернення коштів: https://letmestudy.net/polityka-povernennya-koshtiv
Умови надання послуг: https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug
Публічна оферта: https://letmestudy.net/publichna-oferta

## Structured data

```json
[
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@graph": [
      {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://letmestudy.net/#organization",
        "name": "Let Me Study",
        "url": "https://letmestudy.net/",
        "logo": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://letmestudy.net/assets/images/ui/logo.webp"
        },
        "image": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://letmestudy.net/assets/images/pages/home/og-cover.webp"
        },
        "description": "Let Me Study допомагає українським абітурієнтам зі вступом до університетів Австрії, підготовкою документів, подачею заяв, студентською візою та супроводом після зарахування.",
        "sameAs": [
          "https://www.google.com/maps?cid=15768348028159581600",
          "https://t.me/let_me_study_ua",
          "https://www.youtube.com/@let_me_study_ua",
          "https://www.instagram.com/letmestudy"
        ],
        "hasMap": "https://www.google.com/maps?cid=15768348028159581600",
        "contactPoint": {
          "@type": "ContactPoint",
          "telephone": "+380954480263",
          "email": "contact@letmestudy.net",
          "contactType": "customer service",
          "areaServed": [
            "UA",
            "AT"
          ],
          "availableLanguage": [
            "uk",
            "ru"
          ]
        },
        "knowsAbout": [
          "Вступ до університетів Австрії",
          "Навчання в Австрії для українців",
          "Підготовка документів для вступу",
          "Студентська віза Австрії",
          "Релокація студентів до Австрії"
        ]
      },
      {
        "@type": "WebSite",
        "@id": "https://letmestudy.net/#website",
        "url": "https://letmestudy.net/",
        "name": "Let Me Study",
        "publisher": {
          "@id": "https://letmestudy.net/#organization"
        },
        "inLanguage": "uk-UA"
      }
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "@id": "https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug#breadcrumb",
    "itemListElement": [
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 1,
        "name": "Головна",
        "item": "https://letmestudy.net/"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 2,
        "name": "Умови надання послуг",
        "item": "https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug"
      }
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "WebPage",
    "@id": "https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug#webpage",
    "url": "https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug",
    "name": "Умови надання послуг | Let Me Study",
    "description": "Умови надання послуг Let Me Study: склад послуг, укладення договору, ціна та платежі, обов'язки клієнта, межі відповідальності та порядок звернень.",
    "isPartOf": {
      "@id": "https://letmestudy.net/#website"
    },
    "publisher": {
      "@id": "https://letmestudy.net/#organization"
    },
    "inLanguage": "uk-UA",
    "breadcrumb": {
      "@id": "https://letmestudy.net/umovy-nadannya-poslug#breadcrumb"
    },
    "about": {
      "@type": "Thing",
      "name": "Умови надання послуг"
    }
  }
]
```